Las reseñas son uno de los aspectos más vitales del marketing online. Las reseñas en Google ayudan a los clientes potenciales a identificar y comprar productos de alta calidad de empresas confiables. Sin embargo, hay algunas empresas que no prestan la atención que se merecen a sus reseñas en Google, lo que puede dar lugar...
Para las empresas con perfiles digitales, uno de los recursos más importantes que deben desarrollar es la percepción que tiene su público o audiencia sobre su identidad de marca. Actualmente, existen herramientas personalizadas para monitorizar el impacto de la imagen de la empresa mediante menciones y comentarios: los clipping digitales. Acceso360 es una de las...
¿Has empezado tu camino como gestor de redes sociales pero no sabes qué herramientas usar? ¿Necesitas manejar varios perfiles digitales de forma simultánea? ¿Quieres tener una visión global de todos los canales sociales que manejas? Hay varias herramientas que te pueden ayudar y una de las más conocidas es el software de gestión de redes...
Las reseñas falsas en Amazon son una problemática real y más complicada de lo que aparenta. En los últimos meses, Amazon ha llegado a dar de baja a más de 300 mil revisores falsos en su plataforma que trabajan para servicios de reseñas. El objetivo de las reseñas falsas tanto positivas como negativas es hacer...
Más del 60% de la población adulta es propensa a recibir y propagar noticias falsas en redes sociales. Es muy fácil caer ante la desinformación difundida en noticias falsas en Facebook, Twitter y hasta en medios periodísticos digitales. Esto se debe a que muchas fuentes de “fake news” son difundidas con el objetivo de manipular...
En 2020 se estipuló que menos del 0,078% de las denuncias realizadas en el país con temáticas de violencia de género son falsas. En un caso ocurrido en Oviedo, una mujer durante el proceso de divorcio y negociación de custodia de sus hijos acusó falsamente a su expareja de maltrato físico. Ante el descubrimiento de...
Las crisis de reputación pueden causar daños irreparables a tu relación con tus clientes y seguidores. Uno de los casos más impactantes de crisis de reputación online donde se vieron grandes daños a su credibilidad como marca fue con la empresa Inditex en 2011, donde la compañía se encontraba bajo graves acusaciones de plagio. No...
Gmail se ha convertido en uno de los servicios de correo electrónico más utilizado a nivel mundial, registrando recientemente más de 1.8 mil millones de usuarios activos en su plataforma. No obstante, existe la posibilidad de que algún usuario decida eliminar una cuenta de Gmail. En estos casos, ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta Gmail? Existen...
Quizá hayas visto alguna vez las siglas de NPS y te hayas preguntado qué significa. NPS se refiere a Net Promoter Score que es un sistema de medición que se utiliza para medir la satisfacción y lealtad del cliente . Su primera mención apareció en 2003, en el artículo de Reichheld «The One Number You...
La imagen de marca de cualquier empresa es uno de los aspectos más significativos que una empresa ha de tener en cuenta al desarrollar cualquier estrategia de marketing. Una buena imagen de marca es decisiva para tener éxito, ayuda a aumentar el valor de los productos y servicios y a que los clientes tengan más...